Orizz خدمات المانية
مركز حماية المستهلك في المانيا
مركز حماية المستهلك في المانيا هو مركز حكومي مختص بحماية المستهلك الألماني من الغش والتلاعب.
وتقدم هذه المراكز المشورة وتوجد في جميع الولايات الألمانية، حيث يوجد حوالي 200 مركز في المانيا لتقديم الدعم والاستشارة لمن يرغب.
ويختص مركز حماية المستهلك بتقديم المشورة والنصائح للمستهلكين في مسائل الاستهلاك الخاصة، كما يعمل حوالي ألف موظف في هذه المراكز وهي مراكز عامة تابعة للحكومة الألمانية.
وتوفر هذه المراكز المشورة حول ظروف السوق المعقدة والمساعدة في شرح ما قد يؤثر على قرارات الشراء.
الخدمات التي تقدمها مراكز حماية المستهلك في المانيا:
تقدم مراكز حماية المستهلك العامة في الولايات الفيدرالية الألمانية مجموعة من الخدمات وهي:
-التحقيق في الانتهاكات القانونية مثل الإعلانات المضللة و الأمور غير المقبولة في بنود التعاقد.
- يمثل مركز حماية المستهلك مصلحة المستهلك ويحميها على المستوى المحلي.
- إخطار وسائل الإعلام بالقضايا المهم نشرها بهدف حماية مصلحة المستهلك.
- العمل على تنفيذ المشاريع والحملات التي لها علاقة بالمستهلكين.
- التعاون مع المؤسسات التعليمية لتعليم الشباب.
وتختص مراكز حماية المستهلك بتقديم المشورة والاستشارة للمستهلكين عبر طرق عديدة في المركز أو عبر الانترنت أو الهاتف.
ويقدم المركز نصائح حول الاستفسارات القانونية والاقتصادية، كالمعلومات الصحيحة التي يجب إدراجها في عقود التأمين ووعود اليانصيب المخادعة.
بالإضافة إلى تقديم المعلومات حول الشيخوخة والتأمين الصحي والأنظمة الغذائية.
النصائح المقدمة من مركز حماية المستهلك في المانيا:
يقدم المركز مجموعة من النصائح وتختلف حسب الولاية الفيدرالية، وكل مركز يضع خدماته الاستشارية على موقع الويب الخاص به، وهذه النصائح حول:
- البنوك والاستثمارات
- قانون الائتمان والديون
- قوانين التأمين.
- الخدمات والرعاية الصحية
- القروض العقارية
- التغذية والطاقة
- قانون السفر
- قوانين الأسرة
-الترفيه والاتصالات
ميزات مركز حماية المستهلك في ألمانيا:
تتميز مراكز حماية المستهلك في المانيا بوجود فريق من المتدربين والأخصائيين في مجالات عديدة، يعملون على تقديم المشورة والنصيحة اللازمة للمستهلك.
ويرفر المركز نصائح حول عقود التأمين، بناء المنازل، التغذية والصحة، الاتصالات، الاستثمار وغيرها.
وتملك جميع هذه المراكز مواقع على الويب، والتي تساعدك في الوصول إلى المعلومة التي تريدها.
أما إذا كان الموضوع الذي تريد الاستشارة حوله غير موجود في المواد الإعلامية المجانية على موقع الويب، يمكنك تحديد موعد للذهاب إلى المركز والحصول على الاستشارة.
وتقدم هذه المراكز المشورة داخل المركز أو عبر البريد الالكتروني أو الهاتف ، كما يمكن أن يرسل المركز الخبير إلى المنزل لتقديم الاستشارة اللازمة.
تمويل مركز خدمة المستهلك:
يدفع كل شخص يحدد موعد للحصول على استشارة معينة ثمن هذه الاستشارة. وتختلف أسعار الاستشارات باختلاف المواضيع كما أن بعضها مجاني أو رخيص.
- اقرأ أيضاً: حمّل تطبيق التسوق الأول في المانيا
